①メンバー登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。
1つのログインIDで、パソコン、スマートフォン、携帯電話で共通してご利用いただくことが可能です。
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メールマガジンの登録・解除はマイページの『配信メール一覧』より設定可能です。
配信の設定をしていてもメールマガジンが届かない場合は、メールアドレスのご入力に誤りがある、または、ドメイン指定などの理由が考えられます。
必ず「@thecontemporaryfix-kyoto.com」を指定受信リストへ追加していることをご確認下さい。

①ご注文が完了した際は、ご登録のアドレスへご注文確定メールが配信されます。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、またお客様の方でドメイン指定受信の設定をしている可能性がございます。 「@thecontemporaryfix-kyoto.com」を指定受信リストに追加してからご注文下さい。

②マイページの『ご注文履歴』よりご注文の確認が出来ます。 注文完了メールが届かない場合は、マイページにてご確認下さいませ。

①通常商品と予約商品を同時にご注文頂いた場合、納期が異なります為、カートが分かれてのご注文となります。
送料は1配送毎に掛かりますので、予めご了承くださいませ。
予約品の配達日指定はできませんので、予めご了承くださいませ。

①ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送しております。
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
受付時間：午前8時～午後21時(年中無休)
ご意見・お問い合わせ:http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
　クロネコメンバーズ:https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance
※ヤマト運輸の「通販決済サービス」ご利用によるデビットカード、クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。
※ご注文した商品は、支店・営業所留めは承ることができません。
※支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。
また、返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。その際には、お客様お問い合わせよりご連絡をさせていただきます。
※沖縄県及び離島へのお届けの際、一部商品については船便でのお届けとなり、出荷後1週間程度必要となる為、到着指定日のお届けが出来かねております。

②送料は地域によって異なります。
北海道：1,540円（税込）
東北：1,155円（税込）
関東：990円（税込）
北陸・中部・信越：990円（税込）
近畿：880円（税込）
中国地方：990円（税込）
四国：990円（税込）
九州：1,100円（税込）
沖縄：1,540円（税込）
※20,000円以上の注文で送料無料となります。ただし北海道、沖縄を除く
※ご注文番号が異なる商品の配送は送料がそれぞれかかりますので、予めご了承下さい。

③出荷日の目安につきまして、14時00分までにご注文を頂いた場合は、原則当日中に発送致します。
セール期や特別企画によってご注文が集中する期間は、数日発送が遅れる場合がございます。
配達日時の指定は、ショッピングカード内に表示されている、ご注文日から7日以降のお日にちをご指定いただけます。
ただし、ご注文の集中や配送業者の事故により発送が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
商品到着予定日を3日過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが下記までお問合せ下さい。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「@thecontemporaryfix-kyoto.com」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。

④ご注文の集中や配送業者の事故、交通状況や天候により配送が遅れる場合がございます。
商品到着予定日を3日過ぎても届かない場合は、不在配達伝票が入っていないか、ご登録頂いたご住所やお名前に誤りがないかをご確認の上、お手数ですがお問い合わせください。
また、お客さまの方でドメイン指定受信の設定をされていますとメールが届きません。
必ず「@thecontemporaryfix-kyoto.com」を指定受信リストに追加してからお問い合わせ下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なるとお届け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますので、ご注意下さい。

①配送時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が入っております。不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再送致します。
ヤマト運輸でのお荷物預り期間は一週間前後となっております。一週間を過ぎてもお受け取り頂けません場合はご注文商品を返品とさせて頂きます。また、長期不在や受取拒否によりお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は次回からの発送を控えさせて頂きます。
※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。

②ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。 誠に恐れ入りますが、お品物の出荷後に受け取り拒否をされました場合、 次回以降のご注文につきましては「前払い」をお願いさせて頂きます。
出荷後1週間以上お客様からのご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合には、商品を引き戻しさせて頂き、ご注文商品を返品とさせて頂きます。
悪質な受取拒否と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございます。 予めご了承下さいませ。
尚、商品をお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は恐れ入りますが、次回からの発送を控えさせて頂きます。

①商品のお支払い方法は、クレジットカード、代金引換、PayPal、メルペイ、PayPay、楽天ペイ、LINEペイからお選び頂けます。
▶クレジットカードでのお支払い
【取扱カード】
VISA
MASTER
JCB
AMEX
※Dinersはユーザー情報にご登録済みのカードのみ利用可能です。新規利用はできません。
※上記すべてのカード会社で、一括払いまたは分割払いが可能となっております。

▶代引きでのお支払い
代金引換払いをご利用のお客様は、商品お受け取りの際に代金を配送会社へお支払いください。
【代引き手数料】 ※代引き手数料は、全国一律 330円(税込)がかかります。
※代引きの場合は、現金のみの取り扱いとなります。
※代引きの上限金額は30万円となります。
※ヤマト運輸の「通販決済サービス」ご利用によるデビットカード、クレジットカード、電子マネーでのお支払いはできません。
【ご注意】
商品発送後1週間以内に商品をお受け取り頂けない場合は返送扱いとなってしまいます。その場合は往復の送料・代金引換手数料は、お客様ご負担となりますのでご注意下さい。
また商品発送後のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
商品発送後の長期不在、受取拒否に関しましてはいたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として別途ご請求させて頂きますので予めご了承下さい。

①商品到着後、商品不良が発覚した際は『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。 ※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
1）商品を使用しない
2）商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
3）納品書を保管
尚、下記に該当する場合、返品・交換はお受けしておりません。
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品で、ご試着またはご着用されているもの
・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの

※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。

上記該当による返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。その際は、
1.お名前
2.ご注文時の受注番号
3.ご注文いただいた商品
4.返品・交換理由
を忘れずに記入し、メールにてご連絡下さい。

②通販でご購入頂いた商品の店頭での返品・交換は出来ませんので予めご了承下さい。
※返品・交換の手続きにはお時間がかかります。

③返金方法について
【代引きでご購入頂いた場合】
代引きにてお支払い頂いた場合、ご注文者ご本人様名義の銀行口座もしくは一親等(配偶者、父母、子)名義の銀行口座にお振込み致します。それ以外の名義人の口座へのお振込みは出来ません。
※現金書留は出来かねます。
【クレジットカード決済でご購入頂いた場合】
クレジットカードにてお支払い頂いた場合は、請求金額の調整または請求取消にてご返金とさせて頂きます。
【ポイントの付与・返還について】
ポイントをご利用頂いた場合は利用分を返還し、出荷時に付与させて頂いているポイントについてはマイナスさせて頂いております。
※返品商品到着確認後、14日以内にご返金が完了します。